Bạn mới bắt đầu chạy quảng cáo và cảm thấy “choáng ngợp” trước bảng số liệu của Facebook? Bạn không biết quảng cáo của mình đang đắt hay rẻ, hiệu quả hay không? Bài viết này sẽ hướng dẫn bạn cách thiết lập bộ chỉ số “vàng” và cách đọc hiểu chúng một cách đơn giản nhất.
1. Tại sao cần phải thiết lập chỉ số xem quảng cáo?
Trình quản lý quảng cáo mặc định của Facebook thường hiển thị rất nhiều thông tin dư thừa. Việc tùy chỉnh lại các cột chỉ số giúp bạn:
- Nắm bắt nhanh: Biết ngay số tiền đã tiêu và số tin nhắn mang về.
- Tối ưu chi phí: Phát hiện sớm những quảng cáo đang “đốt tiền” không hiệu quả.
- Đánh giá chính xác: Biết được khâu nào trong quy trình bán hàng đang bị lỗi (do nội dung hay do tư vấn).
2. Hướng dẫn cài đặt bộ chỉ số chuẩn trên Facebook Ads Manager
Để số liệu đổ về đồng bộ và chính xác (đặc biệt là khi bạn dùng Pancake để quản lý tin nhắn), hãy thực hiện theo các bước sau:
- Bước 1: Truy cập Trình quản lý quảng cáo.
- Bước 2: Chọn mục Cột: Hiệu quả -> chọn Tùy chỉnh cột.
- Bước 3: Lần lượt tìm và tích chọn các chỉ số dưới đây, sau đó kéo sắp xếp theo thứ tự ưu tiên từ trên xuống dưới.
– Chiến dịch
– Phân phối
– Hành động
– Ngân sách
– Số tiền chi tiêu
– Người liên hệ nhắn tin mới
– Chi phí trên mỗi người liên hệ nhắn tin mới
– Lượt bắt đầu thanh toán
– Chi phí trên mỗi lượt thanh toán
– Lượt mua
– Chi phí trên mỗi lượt mua
– Giá trị chuyển đổi từ lượt mua
Các chỉ số bổ sung thêm:
– Người tiếp cận
– Lượt hiển thị
– ROAS (Lợi nhuận trên chi tiêu quảng cáo) của lượt mua
– CPC (tất cả)
– CPM (Chi phí trên mỗi 1000 lượt hiển thị)
– CTR duy nhất (Tất cả)
– CTR (Tất cả)
– Xếp hạng tỷ lệ tương tác
– Xếp hạng tỷ lệ chuyển đổi
– Xếp hạng chất lượng
3. Giải thích các chỉ số kèm ví dụ minh họa dễ hiểu
Tôi sẽ chia các chỉ số thành 3 nhóm để bạn dễ dàng tư duy:
Nhóm 1: Nhóm Hiển thị (Quảng cáo có tiếp cận được khách không?)
- Người tiếp cận (Reach): Số người duy nhất nhìn thấy quảng cáo.
- Ví dụ: Bạn phát tờ rơi, có 1.000 người cầm tờ rơi đó trên tay thì Reach = 1.000.
- Lượt hiển thị (Impressions): Tổng số lần quảng cáo hiện lên màn hình.
- Ví dụ: 1 người có thể thấy quảng cáo của bạn 3 lần trong ngày. Lúc này Reach = 1 nhưng Impressions = 3.
- CPM (Chi phí cho 1.000 lượt hiển thị): Số tiền bạn phải trả để Facebook hiển thị quảng cáo tới 1.000 người.
- Ví dụ: Nếu CPM là 50.000đ, nghĩa là cứ mỗi 1.000 lần quảng cáo hiện ra, bạn mất 50k. CPM quá cao nghĩa là tệp khách hàng của bạn đang bị cạnh tranh lớn.
Nhóm 2: Nhóm Tương tác (Khách có hứng thú với mẫu quảng cáo không?)
- CTR (Tỷ lệ nhấp): Phần trăm người bấm vào quảng cáo sau khi nhìn thấy.
- Ví dụ: Có 100 người thấy quảng cáo, 5 người bấm vào xem. CTR = 5%.
- Lời khuyên: CTR dưới 1% nghĩa là bài viết/hình ảnh của bạn đang kém hấp dẫn, cần thay mẫu mới.
- CPC (Chi phí mỗi lượt nhấp): Số tiền bạn trả cho 1 cái click của khách.
- Ví dụ: Bạn chi 100.000đ và nhận được 100 lượt click. CPC = 1.000đ/click.
Nhóm 3: Nhóm Chuyển đổi (Khách có mua hàng không?)
- Người liên hệ nhắn tin mới: Đây là chỉ số quan trọng nhất khi bán hàng qua Pancake. Nó cho biết có bao nhiêu người thực sự nhắn tin hỏi mua.
- Chi phí trên mỗi tin nhắn (Mess): * Ví dụ: Bạn chi 500.000đ, thu về 10 tin nhắn. Vậy 50.000đ/tin nhắn. Nếu giá sản phẩm lãi thấp mà tiền Mess quá cao, bạn đang lỗ.
- Lượt mua & Giá trị chuyển đổi: Tổng số đơn hàng chốt được và số tiền thu về.
- ROAS (Lợi nhuận trên chi tiêu quảng cáo): * Ví dụ: Bạn bỏ ra 1 triệu tiền quảng cáo, bán được 5 triệu tiền hàng. ROAS = 5 (tức là 1 vốn 5 lời về doanh thu).
4. Cách đánh giá hiệu quả qua thống kê trên Pancake
Sau khi đã cài đặt xong trên Facebook, khi bạn sử dụng phần mềm Pancake để quản lý, bạn sẽ đối chiếu được:
- Chỉ số Mess (từ Facebook): Cho biết quảng cáo có thu hút không.
- Tỷ lệ chốt đơn (trên Pancake): Cho biết nhân viên sale có tư vấn tốt không.
Mẹo cho học viên:
- Nếu Mess rẻ nhưng không chốt được đơn trên Pancake: Kiểm tra lại kỹ năng tư vấn của nhân viên hoặc xem khách nhắn tin có đúng đối tượng mục tiêu không.
- Nếu Mess đắt: Kiểm tra lại hình ảnh và nội dung bài viết quảng cáo.
5. Lưu và đặt tên bộ chỉ số
Đừng quên sau khi chọn xong các chỉ số, hãy tích vào ô “Lưu thành bản mẫu” ở góc dưới bên trái, đặt tên là “BÁO CÁO PANCAKE” và nhấn Áp dụng. Lần sau vào bạn chỉ cần chọn tên này là xong, không cần cài lại từ đầu.
Kết luận
Hiểu rõ các con số là bước đầu tiên để trở thành một nhà quảng cáo chuyên nghiệp. Hãy bắt đầu bằng việc theo dõi Chi phí trên mỗi tin nhắn và ROAS hàng ngày để điều chỉnh ngân sách hợp lý nhé!
